Договор-оферта

Данный документ обязателен для ознакомления всем посетителям и пользователям нашего ресурса.

1. Описание услуг

1.1. Все игровые сервера, предоставляемые клиентам, являются публичными или приватными и работают в зависимости от тарифного плана, выбранного клиентом. К игровым серверам предоставляется полноценный виртуальный доступ (панель управления и FTP-доступ). Мы используем операционные системы семейства Linux, изоляцию игровых серверов подсредством контейнеров Docker для максимальной безопастности и современное серверное высокопроизводительное оборудование компании AMD, процессоры AMD Ryzen 5 с частотой 4200MHz в разгоне (либо другой процессор модели не хуже), что гарантирует стабильную и бесперебойную работу игровых серверов.

1.2. Все дополнительные услуги, предоставляемые нашим хостингом, действуют согласно их описанию и входят в общие правила договора.

1.3. Арендуя виртуальный игровой сервер, клиент принимает пользовательское соглашение, а также общие правила договора. И несёт полную ответственность за свои действия.

1.4. Заказ виртуального игрового сервера на период "навсегда" предусматривает работу игрового сервера на срок существования данного проекта, но не менее 30 месяцев.

1.5. Все VPS сервера, предоставляемые клиентам, являются публичными или приватными и работают в зависимости от тарифного плана, выбранного клиентом. К VPS серверам предоставляется IPv4 адрес и доступ в интернет, все остальные параметры и доступы клиент настраивает сам. Мы используем виртуализацию KVM для максимальной безопастности и гарантии выделения ресурсов, на нодах современное серверное высокопроизводительное оборудование компании AMD, процессоры AMD Ryzen 5 с частотой 4200MHz в разгоне (либо AMD Ryzen 7, или же другой аналогичный, что уточняется в тарифе), что гарантирует стабильную и бесперебойную работу VPS серверов.

1.6. Арендуя VPS сервер, клиент принимает пользовательское соглашение, а также общие правила договора. И несёт полную ответственность за свои действия.

1.7. Заказ VPS сервера на период "навсегда" предусматривает работу VPS сервера на срок существования данного проекта, но не менее 30 месяцев.

2. Пользовательское соглашение

2.1. Клиент осуществляет свою деятельность строго на страницах домена hosting-rust.ru и поддоменах, на специальных страницах оформления заказа, получая виртуальные средства в биллинге для дальнейшего распоряжения внутри платформы. Аккаунты купленные у 3-их лиц, не подлежат возврату или замене.

2.2. В форме заказа клиент самостоятельно определяет все доступные параметры и тарифный план виртуального игрового сервера.

2.3. После проверки данных клиент должен нажать кнопку «Оплатить заказ» и выбрать способ оплаты заказа. Далее клиент оплачивает свой счёт в режиме реального времени, соответствуя условиям платежного агрегатора, выбранного вами платежного метода. Сразу после зачисления виртуальных денежных средств на счёт исполнителя, виртуальный игровой сервер в автоматическом режиме создаётся на аккаунте клиента. Все данные для полного виртуального доступа, а конкретно доступ в панель управления сервером, высылаются клиенту на электронную почту.

2.4. Полный доступ к виртуальному игровому серверу предоставляется на срок, который был выбран при оплате. После окончания оплаченного срока клиенту будет предложено оплатить продление заказа.

2.5. В случае окончания оплаченного срока и дальнейшей неуплаты игровой сервер будет заблокирован. По истечению 21 дня с момента окончания срока аренды, игровой сервер полностью удаляется из системы со всеми привязанными к нему услугами и дополнениями, и без возможности восстановления файловых данных.

2.6. После оплаты своего счета, клиент имеет полное право обращаться за помощью в техническую поддержку, по каким-либо вопросам, непосредственно связанным с работоспособностью той или иной услуги. Вопросы связанные с внутренней настройкой услуги (установка плагинов, модов, настройка того или иного плагина, параметра, конфигурации), технической поддержкой не решаются и не обрабатываются.

2.7. Клиент имеет полное право устанавливать любые моды, плагины и дополнения к серверу, не нарушающие работу сети, оборудования и работы хостинга, либо сторонних ресурсов.

2.8. Любые исходящие ddos/dos атаки, флуд, спам, попытки брута и другие вредоносные скрипты запущенные через java доступную клиенту, запрещены. Блокировка сервера происходит без возможности разблокировки.

2.9. Клиенту доступно изменение строки запуска для игрового сервера, внесение дополнительных параметров, пунктов, правок и других необходимых изменений, исключительно через запрос в поддержку. Все требуемые правки будут внесены после проверки поддержки, если они действительно необходимы и не нарушат работу сервера и хостинга. Изменение строки запуска любыми другими методами запрещено, за что следует блокировка работы сервера, с возможностью разблокировки 1 (один) раз.

3. Законодательное соглашение

3.1. В соответствие со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий договор является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц. В соответствие со ст. 438 ГК РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается начало использования тестовых услуг или осуществление клиентом платежа в счет оплаты услуг исполнителя и получение соответствующего электронного письма и чека на указанный адрес электронной почты, подтверждающего факт оплаты.

3.2. Все разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

3.3. Клиент несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ, в т.ч. уголовную ответственность:

4. Форма обращения

4.1. Обращение к администрации и технической поддержке осуществляется исключительно на русском языке. Использование транслита и других языков недопускается. При обращении клиент обязан:

Техническая поддержка работает в будние дни с 10:00 до 19:00 без перерывов и выходных. Среднее время ответа - до 15 минут, возможны задержки в связи с загруженностью сотрудников. Ответы в ночное время осущестляются по мере наличия сотрудников. Праздничные дни согласно законодательству РФ - выходные.

Также пользователям запрещается:

В случае нарушения одного или нескольких правил клиент получает предупреждение в соответствие с пунктом 4.2.

4.2 В случае нарушения пункта правил 4.1. клиент может получить:

5. Допустимая нагрузка

5.1. У каждого игрового сервера существует лимит нагрузки на вычислительные ресурсы системы - Процессор (% cpu), Оперативная память (% ram), а также дисковое пространство. У игровых серверов некоторых тарифов иммеются ограничения, указанные в описании тарифного плана, либо в другом месте на странице с данным тарифным планом. Допустимое значение нагрузки распределяется по тарифам.

5.2. Kлиент вправе сам выбирать какой тариф ему больше подходит, однако обязан придерживаться допустимым нормам нагрузки на ядро (п.п. 5.1).

5.3. Все вопросы, связанные с повышенной нагрузкой, решаются через центр поддержки путем переговоров исполнителя с клиентом. Услуга клиента может быть заблокирована, на период переговоров о превышении допустимой нормы нагрузки на оборудование.

6. Отказ от предоставленных услуг

6.1. В случае отказа от предоставленных клиенту услуг аренды виртуального игрового сервера, возврат неиспользованных виртуальных средств, осуществляется только при наличии объективных причин, по которым клиент отказывается пользоваться уже оказанными ему услугами, так как все платежи являются добровольными в обмен на получение виртуальных ресурсов для запуска игрового сервера раст. Причины как: "передумал, перехотел, перепутал, не нужен, не понравилось, не хватает ресурсов, не достаточно мощный сервер, не удобно, не умею" и подобные, не являются объективными, поскольку все тарифы полностью прозрачны и полностью вся информация указана до регистрации.

6.2. Выплата по счету производятся только на такие же платежные данные, которые совпадают с данными плательщика по этому счёту.

6.3. Возврат неиспользованных средств производится по заявке клиента, направленной через биллинг в техническую поддержку, после чего заявка рассматривается администрацией сроком до 7 рабочий дней и выносится решение о выплате средств. Возврат денежных средств возможен только на расчётный счёт совпадаюищий с ФИО клиента на сайте, либо на те реквизиты, которыми оплата была совершена.

6.4. Возврат средств за уже оказанные виртуальный услуги аренды игрового сервера не производится.

6.5. Администрация имеет полное право отказать в возврате денежных средств ввиду необъективных причин клиента (см. 6.1. пункт правил).

6.6. Возврат неиспользованных средств с лицевого счета не производится.

6.7. Возврат средств также не производится, в случае, если клиент воспользовался тестированием качества наших услуг, что предусматривает тестовый абсолютно бесплатный сервер на 24 часа. Арендуя сервер на платном тарифе после бесплатного тестирования клиент подтверждает, что претензий к качеству работы и исполнения у него нет.

7. Отказ в обслуживании

7.1. В случае внесенения изменений в конфигурацию приобретаемой услуги путём использования уязвимостей (багов, недоработок) в ПО услуга блокируется и в соответствие с пунктом 3.2 ведутся переговоры между исполнителем и заказчиком для решения вопроса.

7.2. Компания имеет право отказать клиенту в предоставлении услуг, за нарушения клиентом соглашения.

«HOSTING-RUST.RU» © 2021 Хостинг серверов РАСТ.